Política de devoluciones
Política de devoluciones
En Mario & Teresa Madrid hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes. No obstante, puede ocurrir que desee devolver un producto. En esta política de devoluciones explicamos claramente cómo funciona y en qué condiciones.
Condiciones para devoluciones
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Solo puede solicitar la devolución de un artículo después de haberlo recibido físicamente.
- Los gastos de devolución corren siempre a cargo del cliente, incluidos los gastos de envío internacional.
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Los productos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas y tarjetas aún adheridas.
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Se permite probarlos, pero no usarlos.
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No se permite realizar pedidos deliberadamente de varias tallas con la intención de devolver (parte de) ellos.
Proceso de devolución
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Notifique su devolución en un plazo de 14 días tras la recepción del artículo a través de info@marioteresamadrid.com.
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Le enviaremos la dirección de devolución de nuestro proveedor (con sede en China).
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Usted devolverá el artículo corriendo con todos los gastos, incluidos los posibles gastos de aduana o envío.
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Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento y localización para evitar pérdidas.
Reembolso
Una vez recibido el artículo devuelto en la dirección de devolución y aprobado el estado del producto, se reembolsará el importe de la compra en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido.
Responsabilidad
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No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos cuando el seguimiento indica que el paquete se ha entregado en la dirección indicada por el cliente.
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Si se ha indicado una dirección incorrecta, la responsabilidad recae en el cliente.
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Cualquier error en la dirección debe comunicarse en un plazo de 24 horas tras realizar el pedido.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
info@marioteresamadrid.com