Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Mario & Teresa Madrid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via de website van Mario & Teresa Madrid, gevestigd te, bereikbaar via info@marioteresamadrid.com.
Onze webshop richt zich voornamelijk op klanten binnen Spanje, maar wij leveren ook in overige EU-landen.

1. Toepasselijkheid

Door een bestelling te plaatsen op onze website gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden, die gelden voor alle producten die via onze webshop worden aangeboden.

2. Productinformatie

Wij streven ernaar om alle producten nauwkeurig te omschrijven en de meest actuele productinformatie te tonen.
Desondanks kunnen er per ongeluk fouten of onjuistheden voorkomen, zoals:

  • tikfouten

  • prijsfouten

  • onjuiste voorraadstatus

Aan dergelijke foutieve informatie kunnen geen rechten worden ontleend.

3. Bestellen en Betaling

  • Bestellingen worden verwerkt zodra de betaling volledig is voltooid.

  • De beschikbare betaalmethoden voor Spanje omvatten o.a.:
    Creditcard, Debitkaart, PayPal (afhankelijk van de gekozen provider).

  • Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren van de beschikbare betaalopties in hun regio.

4. Verwerking en Levering (vooral gericht op Spanje)

  • Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen

  • Geschatte levertijd binnen Spanje: 5–10 werkdagen

  • Levertijd voor overige EU-landen: 7–14 werkdagen

  • Onze bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit onze leverancier in China.

Let op:
Tijdens feestdagen, drukte of douanecontroles (met name bij verzending naar Spanje) kunnen levertijden langer zijn.

5. Retouren en Annuleringen

Voor retouren, annuleringen en alle bijbehorende voorwaarden verwijzen wij u naar ons aparte Retourbeleid.
Let op dat retouren altijd naar het retouradres van onze leverancier in China gaan, tenzij anders aangegeven.

6. Aansprakelijkheid

  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of ontbrekende pakketten wanneer de tracking aangeeft dat een pakket succesvol is afgeleverd op het door de klant opgegeven adres.

  • Klanten dienen adresgegevens zorgvuldig in te vullen — dit is extra belangrijk voor Spaanse adressen met:
    piso, puerta, escalera, bloknummer, etc.

  • Foutief ingevulde adressen zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

7. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op onze website, waaronder teksten, foto’s, ontwerpen, afbeeldingen en logo’s, is eigendom van Mario & Teresa Madrid.
Gebruik, kopiëren of verspreiden zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

8. Klachtenprocedure (gericht op Spaanse klanten)

Klachten, vragen of opmerkingen kunnen worden ingediend via info@marioteresamadrid.com.
Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren.
Klanten in Spanje hebben daarnaast recht op toegang tot Europese bemiddelingsplatforms voor e-commercegeschillen, zoals het ODR-platform van de EU.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Voor consumenten binnen Spanje blijft de bescherming gelden zoals vastgelegd in de Spaanse consumentenwetgeving (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).